Pengiriman & Pengembalian

Pengiriman

Moona mengirim ke seluruh Indonesia melalui kurir tepercaya. Pesanan diproses pada hari kerja (Senin–Sabtu) dan biasanya dikirim 1×24 jam setelah pembayaran terkonfirmasi. Gratis ongkir tersedia untuk area Jabodetabek sesuai ketentuan yang berlaku.

• Estimasi tiba: 1–3 hari (Jabodetabek), 2–5 hari (luar kota).
• Nomor resi dikirim via WhatsApp/email setelah paket diserahkan ke kurir.
• Pengemasan rapi dan aman untuk menjaga kualitas produk.
• Sudah bayar? Pantau posisi paketmu kapan saja lewat halaman lacak pesanan.

Area dan Estimasi Ongkos Kirim

Ongkos kirim dihitung otomatis berdasarkan berat paket dan alamat tujuan saat kamu checkout, jadi kamu bisa membandingkan beberapa kurir sebelum memilih. Untuk wilayah Jabodetabek, cek juga apakah promo gratis ongkir sedang berlaku pada produk yang kamu incar di halaman produk.

Pengembalian (Return)

Kepuasan kamu prioritas kami. Jika produk yang diterima rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan, kamu dapat mengajukan pengembalian maksimal 2×24 jam sejak paket diterima.

• Sertakan foto/video unboxing sebagai bukti.
• Produk belum dipakai dan kemasan masih utuh.
• Hubungi tim kami via WhatsApp untuk proses penggantian atau refund.

Kapan Refund Diproses

Setelah barang retur diterima dan diperiksa tim kami, refund atau penggantian produk diproses maksimal 3-5 hari kerja, tergantung metode pembayaran awal yang kamu gunakan saat checkout.

Masih ada pertanyaan lain? Cek dulu FAQ kami, atau silakan hubungi kami langsung.